Hôtel Chez Elsy · Crans-Montana

Informativa sulla privacy

L’Hôtel Chez Elsy attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Hôtel Chez Elsy
Rue du Pas-de-l’Ours 48
3963 Crans VS, Suisse
Tél. : +41 (0) 27 483 14 41
E-mail : info@chezelsy.ch

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement, notamment via :

Le formulaire de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, message)
Le formulaire de réservation en ligne (données nécessaires à la réservation)
Les échanges par e-mail ou téléphone

Nous collectons également des données de navigation anonymisées via des outils d’analyse (cookies), dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de renseignements
Gérer vos réservations et votre séjour
Vous envoyer des informations relatives à votre séjour (confirmation, rappels)
Améliorer nos services et notre site internet
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : 2 ans à compter du dernier échange
Données de réservation : 10 ans, conformément aux obligations légales comptables suisses

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Notre système de réservation en ligne (RoomRaccoon), dans le cadre strict de la gestion de votre séjour
Les autorités compétentes, si la loi l’exige

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@chezelsy.ch

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies d’analyse anonymisés (statistiques de visite). Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : avril 2026